Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es RIVECORT SAS, sociedad colombiana identificada con NIT 901.222.498-5, con domicilio en CR 70 h # 127a-06, Bogotá, D.C., Colombia. Correo de contacto: contacto@rivecort.com · Tel: 310 492 7792.
2. Datos que recolectamos
Podemos recolectar y tratar los siguientes datos personales, según el servicio que utilice:
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico, empresa y cargo.
- Datos de la conversación: cuando usted contacta a una empresa cliente a través de RWS Nexa mediante WhatsApp, tratamos el contenido de los mensajes para prestar el servicio de atención al cliente.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo y datos de uso de nuestras plataformas e infraestructura.
- Datos de servicios: información necesaria para la prestación de hosting, dominios, VPS/VPC, rastreo GPS (Navik) y demás servicios contratados.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales son tratados para:
- Prestar los servicios contratados por el cliente o usuario.
- Gestionar la relación comercial y emitir facturas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
- Mejorar nuestros productos y plataformas.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
4. Derechos del titular
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
5. Transferencia de datos
No transferimos datos personales a terceros sin autorización previa del titular, salvo en los casos establecidos por la ley colombiana o cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado (por ejemplo, la API de WhatsApp Business de Meta).
6. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. RIVECORT SAS se reserva el derecho de modificarla. Los cambios serán notificados a través del sitio web rws.rivecort.com.
7. Contacto
Para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre esta política, contáctenos en: contacto@rivecort.com.